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最終更新日：2026/05/05

【SaaS】サポートデスク／カスタマーサポートの業務委託案件・フリーランス求人

〜300,000円/月 業務委託
SaaS その他 CS 基本リモート一部出社

案件基本情報

働き方 基本リモート一部出社 / 週5日
業務形態 業務委託（準委任）
職種・ポジション その他 / CS
その他 SaaS
気になる

業務内容

【想定業務内容】：
- IntercomやSlackなど社内外のサポートチャネルに寄せられる問い合わせの一次対応および内容整理
- AIが回答できない問い合わせの内容把握・整理、フォローアップ、および2次対応者へのエスカレーション
- 社内外の問い合わせ傾向の把握とインサイト提供

【使用技術】：
・Intercom、Slack（コミュニケーション・サポートツール）
・Excel／Googleスプレッドシート（中級関数）

【体制(人数/構成)】：
調査中

求めるスキル

必須

・メール・チャットツールでのテキストコミュニケーション対応経験

・社外ユーザーへの適切な日本語コミュニケーション経験

・関係者との情報把握・整理・連携能力

・問題解決に向けた正確なコミュニケーション能力

歓迎

・Intercom・ZenDesk・HubSpot等のサポートツール利用経験

・Slackでのビジネスコミュニケーション経験

・SaaS企業での就業経験

・顧客サポート（ユーザーサポート・ヘルプデスク・ITサポート等）業務経験

・ITパスポート相当の技術的知見

業界・ビジネスモデル

業界 AI
エージェントのプロフィール画像

エージェントより

ARR100億円・7,500社超を誇るリーガルテック国内トップランナーで、生成AI×法務という最前線プロダクトのサポートに携われる稀少ポジションです。

気になる
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