【コンサルタント】EC事業者向けSaaSプロダクトにおけるオンボーディングの業務委託案件・フリーランス求人

【サービス内容】
EC事業者向けに、自然言語でデータ取得・分析が可能な最先端のBI・CDPツールを提供しています。
散在するデータを統合し、専門知識がなくともデータに基づいた意思決定ができる環境を実現するプロダクトです。

【募集背景・現状課題】
現在30〜40社が無料トライアル中ですが、2月末までに有料転換率を75％まで引き上げるという高い目標があります。
導入初期のファーストサクセスの型が未完のため、実務を通じた成功パターンの構築と仕組み化が急務となっています。

【体制(人数/構成)】
ビジネスサイドは責任者を含め2名、開発サイドは8〜9名のエンジニアで構成される少数精鋭の組織です。
現在は営業メンバーが既存顧客のサクセス業務を兼任しています。

【お任せしたい業務・役割・ミッション】
営業受注から1ヶ月間のオンボーディング（ファーストサクセス）をリードし、有料化・満足度向上を担っていただきます。
単なる実務代行ではなく、誰でも再現できるような「成功の型」を言語化し、事例として残していただくことを期待しています。

【ゴール】
2月末までにトライアル企業の有料転換率75％を達成し、安定した課金モデルを確立することです。
並行して業務プロセスを仕組み化し、将来的にジュニアメンバーへ業務を渡せる状態を目指していただきます。

◼︎必須スキル：
・ECおよびD2C業界への知見がある方
・データの構造やシステム連携について理解がある方
・スピード感を持ち、自ら手を動かしながらプロセスを構築していく「実行力」をお持ちの方

◼︎尚可スキル：
・EC事業者向けのコンサルティング経験
・SaaSプロダクトにおけるカスタマーサクセスや導入支援の立ち上げ経験