【顧客対応】生成AIプラットフォームにおけるカスタマーサクセス推進の業務委託案件・フリーランス求人【フリーランス案件ならITプロパートナーズ】

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最終更新日：2026/06/20

【顧客対応】生成AIプラットフォームにおけるカスタマーサクセス推進の業務委託案件・フリーランス求人

〜500,000円/月 業務委託
顧客対応 CS フルリモート

案件基本情報

働き方 フルリモート / 週3日〜5日
業務形態 業務委託（準委任）
職種・ポジション CS
その他 顧客対応
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業務内容

【サービス内容】
・法人向け生成AIプラットフォームの開発および提供
・生成AIを活用したコンテンツ制作支援サービス

【募集背景・現状課題】
法人の導入社数急増に伴い、CSチームの新設が必要となりました。
現在は組織やプロセスが未整備のため、リソース補填だけでなく、
オンボーディングの型化や支援体制の構築を、
実務と並行して推進いただける方を求めています。

【体制(人数/構成)】
Marketing & Sales Division（CSチーム立ち上げ中）

【お任せしたい業務・役割・ミッション】
導入企業へのオンボーディング支援から活用促進、
およびCS組織の基盤構築全般を担当いただきます。
単なるサポートに留まらず、顧客課題に応じた活用提案や、
プロダクト改善へのフィードバックを期待しています。

《具体的には》
・新規導入企業へのオンボーディングおよび活用支援
・顧客課題に基づく活用シナリオの設計と提案
・FAQ作成やサポートフローなどの業務基盤整備
・顧客の声を収集し、開発チームへ機能改善を提案
・利用状況の分析を通じたアップセル機会の創出

【ゴール】
・顧客の活用定着による解約率の低減と満足度向上
・再現性のあるカスタマーサクセス運用の仕組み化

求めるスキル

必須

・BtoB SaaS・コンサルティング領域における顧客折衝のご経験（法人顧客への課題ヒアリングおよび改善提案の経験）

・ITツールやSaaSに対する高いリテラシー

歓迎

・BtoB SaaSでのカスタマーサクセス実務経験（3年以上）

・生成AI領域に関する知見や興味関心

・スタートアップでのCS組織立ち上げ経験

・FAQやサポートコンテンツの制作経験

・データ分析に基づく施策立案の経験

業界・ビジネスモデル

業界 SaaS
エージェントのプロフィール画像

エージェントより

生成AIプラットフォームを展開するスタートアップにて、法人向け導入支援を担うカスタマーサクセスを募集します。

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探す手間ゼロ、非公開案件アリ

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