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最終更新日：2025/06/18

【営業】ECモールアプリにおけるCSの案件・担当

〜600,000円/月 業務委託
法人新規営業 顧客対応 営業 CS フルリモート

案件基本情報

働き方 フルリモート / 週4日〜5日
業務形態 業務委託（準委任）
職種・ポジション 営業 / CS
開発環境 法人新規営業 / 顧客対応
業界 プラットフォーム
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業務内容

＜サービス内容＞
・ライブコマース専用のECモールアプリ
・ライブコマーサー専門事務所

＜募集背景・現状課題＞
サービス開始にあたり、CS立ち上げのメンバーをお探ししております。

＜体制＞
FS-CS

＜お任せしたい業務・役割・ミッション＞
アパレル・ビューティー・ライフスタイル領域を中心に、
出店ブランドが成果を最大化できるよう、導入支援から運用フォロー、販売戦略の提案、プロダクト改善へのフィードバックまでを一貫してご担当いただきます。

◆オンボーディング設計や初期支援フローの整備・運用
◆ブランドごとの利用状況・成果データの分析、および改善提案
◆定例ミーティングの実施やレポート提出による運用サポート
◆サービス活用度・顧客満足度を高める施策の企画・実行
◆顧客の利用継続のためのフォローやリレーション構築
◆ユーザー・ブランドの声を社内に還元しプロダクト改善へ

求めるスキル

■必須スキル：
・カスタマーサクセス、カスタマーサポート、またはクライアントワーク（顧客対応業務）のご経験
・顧客と密に連絡を取り、伴走支援をしたご経験

■尚可スキル
・顧客との対話を通じて信頼関係を築くことが得意な方
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エージェントより

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