【営業】AISaaSプロダクトにおけるCSの業務委託案件・フリーランス求人

■業務概要：
生成AIプラットフォームを導入した企業に対し、オンボーディングや活用支援、
課題解決提案を行うカスタマーサクセス職。顧客の成功体験の創出を通じて、導入効果を最大化。

＜募集背景・現状課題＞
・AIの法人展開強化に伴うCSチームの新設
・顧客オンボーディング体制の構築、および活用支援プロセスの標準化
・顧客満足度・継続利用率向上に向けた体制強化

＜体制＞
・Marketing ＆ Sales Division（CSチーム新設フェーズ）

＜お任せしたい業務・役割・ミッション＞
・導入検討段階の顧客への機能・価値提案
・オンボーディング支援（初期設定、操作レクチャー）
・導入後の活用促進／課題分析・改善提案
・FAQ整備・サポートフローの改善
・顧客フィードバックを基にしたプロダクト改善提案

＜ゴール＞
・顧客が継続的に成果を得られる状態の実現
・CSチームの立ち上げと、再現性ある顧客成功プロセスの構築

■必須スキル：
・BtoBサービスにおける顧客対応またはカスタマーサクセス経験
・課題ヒアリング〜改善提案までの実務経験
・SaaSまたはITプロダクトに関する基本理解
・社内外との円滑なコミュニケーション力

■尚可スキル：
・生成AI／SaaSプロダクトの活用・導入支援経験
・オンボーディングプロセス設計やFAQ整備の経験
・スタートアップでの業務設計・チーム立ち上げ経験