エンド直

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エンド直案件とは

弊社と直接契約を結んでいる事業会社が直接の開発先となる案件を指します。商流を挟まず直接の開発先となるため、その他にエンドクライアントはございません。

【AWS/GoogleCloudPlatform】SaaSプロダクトにおけるCREの業務委託案件・フリーランス求人

単価

600,000

円/月

(週3日〜5日)

契約形態

業務委託(フリーランス)

職種・ポジション

テクニカルサポートエンジニア CS

リモートワーク

フルリモート

単価

600,000

円/月

(週3日〜5日)

契約形態

業務委託(フリーランス)

リモートワーク

フルリモート

業務内容

【想定業務内容】
1. テクニカルサポートとトラブルシューティング:
顧客からの技術的な問い合わせへの対応(仕様確認、不具合修正、技術的な質問への回答など)
サービス利用時の問題発生に対する原因調査と解決策の提供

2.顧客の課題解決とサービス活用支援:
顧客の潜在的な課題の分析と解決策の提案
自社サービスの導入支援や活用支援(オンボーディング支援、利用状況に応じたプロアクティブな支援)
顧客のニーズや行動から分析を行い、自社プロダクトの価値を最大化できる利用方法の提案
テクニカルドキュメントの作成・メンテナンス

3. プロダクト改善へのフィードバック:
顧客からの要望やフィードバックを開発チームに伝え、サービス改善や新機能開発に繋げる
顧客が抱える課題を技術的な視点から言語化し、解決策を検討・提案

4. 技術広報:
顧客へのプロダクト説明

5. 内部連携:
開発チーム、カスタマーサポートチーム、セールスチームなど、社内の様々な部署と連携し、顧客満足度向上に貢献する

求めるスキル

■ 必須スキル:
以下いずれかの経験
・Webアプリケーションの開発・運用経験(3年以上)。
・SRE/インフラエンジニアとして、クラウドサービス(AWS, GCP, Azureなど)を用いたシステム運用経験。
・顧客の技術的な課題をヒアリングし、解決策を提案・実行した経験。
・プログラミング言語(例:Python, Go, Rubyなど)を用いたツール開発やスクリプト作成の経験。
■ 尚可スキル:
・SaaSプロダクトのカスタマーサポート、カスタマーサクセス経験。
・ログ分析ツール(例:Datadog)やモニタリングシステムを用いた問題解決の経験。
・開発チームへのフィードバックを通じて、プロダクトの信頼性向上に貢献した経験。
・公開技術ドキュメント(FAQ、マニュアルなど)の作成・整備経験。

開発環境

AWS GoogleCloudPlatform

ビジネスモデル

金融

最終更新日

2025年12月19日

担当者より おすすめポイント

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    エージェント
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    電話、もしくは面談予約にてヒアリング。エージェントと面談いただき、ご希望の条件、経験などをお伺いいたします。

  • 案件紹介・企業面談

    案件紹介
    ・企業面談

    専属エージェントが、ご希望の条件にマッチした案件をご紹介。企業様との面談の機会を提供します。

  • 契約・業務開始

    契約・業務開始

    業務内容に問題が無ければ、契約締結。業務開始後も専属エージェントが、定期的にフォロー、サポートいたします。

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