直案件
最終更新日:2025/01/14
【営業計画策定/改善/SaaS】サポート部門におけるテクニカルサポートの業務委託案件・フリーランス求人
〜300,000円/月
業務委託
案件基本情報
| 働き方 | フルリモート / 週4日〜5日 |
|---|---|
| 業務形態 | 業務委託(準委任) |
| 職種・ポジション | テクニカルサポートエンジニア |
| 開発環境 | 営業計画策定/改善 / SaaS |
| 業界 | SaaS |
業務内容
■ミッション
【募集背景】
・事業の急成長に伴うサポート体制強化
・プロダクト品質向上への貢献
・カスタマーサクセスの実現
【想定業務内容】
・テクニカルサポート対応
・不具合調査と開発チームとの連携
・マニュアル整備と運用
・ヘルプページ作成・更新
・業務改善施策の立案と実行
【使用ツール】
・チャットツール
・テクニカルサポートツール
・検証環境
・ドキュメント管理ツール
【募集背景】
・事業の急成長に伴うサポート体制強化
・プロダクト品質向上への貢献
・カスタマーサクセスの実現
【想定業務内容】
・テクニカルサポート対応
・不具合調査と開発チームとの連携
・マニュアル整備と運用
・ヘルプページ作成・更新
・業務改善施策の立案と実行
【使用ツール】
・チャットツール
・テクニカルサポートツール
・検証環境
・ドキュメント管理ツール
求めるスキル
■必須スキル:
・スタートアップ就業経験(1年以上)
・ITサービスの理解
・テキストコミュニケーション力
・業務ツールの活用能力
■尚可スキル:
・技術的知識
・セールス経験
・SaaS導入経験
・人事経験
・スタートアップ就業経験(1年以上)
・ITサービスの理解
・テキストコミュニケーション力
・業務ツールの活用能力
■尚可スキル:
・技術的知識
・セールス経験
・SaaS導入経験
・人事経験
エージェントより
◎エージェントコメント: YoY900%成長を遂げるSaaSプロダクトのサポート部門。プロダクト改善への提案も含めた総合的なサポート業務。