直案件
最終更新日:2025/10/31
【営業】HRSaaS企業におけるハイタッチCSの業務委託案件・フリーランス求人
〜700,000円/月
業務委託
案件基本情報
| 働き方 | 基本リモート一部出社 / 週4日〜5日 |
|---|---|
| 業務形態 | 業務委託(準委任) |
| 職種・ポジション | 営業 / CS |
| 開発環境 | 法人新規営業 |
| 業界 | SaaS |
業務内容
<サービス内容>
新規の0→1フェーズの立ち上げ中のシフト作成SaaS事業
<募集背景・現状課題>
新規事業の立ち上げにあたる人員不足
<体制>
CS体制
└CS責任者+もう1名のメンバーの計2名
<お任せしたい業務・役割・ミッション>
カスタマーサクセスとして、言語化されていないケースが多い顧客の業務を丁寧にヒアリングし、
業務を整理の上で、優先順位設定や仕組み化を提案いただきます。
ミッション;有償トライアル → 本導入の移行率の向上
▼具体的な業務内容
・導入前トライアルにむけた商談同席、業務フローヒアリング
・セットアップ支援として顧客から勤務シフト作成の業務背景/条件/ルールをヒアリング
・シフト作成者の頭の中にある複雑なルールを優先順位付け/構造化し、設計仕様として定義
・テックタッチによるオンボーディングや継続利用促進、利用機会拡大
新規の0→1フェーズの立ち上げ中のシフト作成SaaS事業
<募集背景・現状課題>
新規事業の立ち上げにあたる人員不足
<体制>
CS体制
└CS責任者+もう1名のメンバーの計2名
<お任せしたい業務・役割・ミッション>
カスタマーサクセスとして、言語化されていないケースが多い顧客の業務を丁寧にヒアリングし、
業務を整理の上で、優先順位設定や仕組み化を提案いただきます。
ミッション;有償トライアル → 本導入の移行率の向上
▼具体的な業務内容
・導入前トライアルにむけた商談同席、業務フローヒアリング
・セットアップ支援として顧客から勤務シフト作成の業務背景/条件/ルールをヒアリング
・シフト作成者の頭の中にある複雑なルールを優先順位付け/構造化し、設計仕様として定義
・テックタッチによるオンボーディングや継続利用促進、利用機会拡大
求めるスキル
■必須スキル:
・BtoB SaaSにおけるカスタマーサクセス業務(1年以上)
・ハイタッチでのご支援経験
・導入コストが高いプロダクトの導入支援経験
■尚可スキル:
・業務の型化についてご経験のある方
・BtoB SaaSにおけるカスタマーサクセス業務(1年以上)
・ハイタッチでのご支援経験
・導入コストが高いプロダクトの導入支援経験
■尚可スキル:
・業務の型化についてご経験のある方
エージェントより
成長中のHRSaaS企業でのCS案件です!