エンド直
弊社と直接契約を結んでいる事業会社が直接の開発先となる案件を指します。商流を挟まず直接の開発先となるため、その他にエンドクライアントはございません。
【営業】AI翻訳事業におけるCS責任者の業務委託案件・フリーランス求人
単価 |
〜 1,000,000円/月 (週3日〜5日) |
契約形態 |
業務委託(フリーランス) |
職種・ポジション |
営業 CS |
リモートワーク |
基本リモート一部出社 |
業務内容 |
<サービス内容> AI領域を軸とした複数サービスの展開をしている中、新規事業も展開中。 <お任せしたい業務・役割・ミッション> 自社のSaaSサービスをご利用中の数千社規模のお客様に対し、以下のカスタマーサクセス業務全般をリードしていただきます。 * 数千アカウントのカスタマージャーニーの設計・改善 * チャーン(解約率)の分析と改善施策の立案・実行 * 顧客セグメントに応じた効率的なオペレーション設計(Tech Touch/One-to-Many含む) * 顧客からのフィードバックを起点とした社内への改善提案 * データに基づいた課題抽出およびプロジェクトマネジメント お客様の継続的な成功と、弊社のARR成長を同時に実現する、戦略性と実行力が求められるポジションです。 リモート環境下でも自律的に課題を設定し、戦略設計から推進まで主体的に取り組める方を歓迎します。 |
求めるスキル |
■必須スキル: ・B2B SaaS領域でのカスタマーサクセス/アカウントマネジメント経験 ・数百〜数千のアカウント対応経験、およびカスタマージャーニーの設計・運用経験 ・自ら課題を発見し、施策を設計・推進した経験 ・生成AIへの興味関心 ■尚可スキル ・チャーン改善、オンボーディング施策、NPS管理等の定量的な施策推進経験 ・カスタマーサクセスチームの立ち上げやマネジメント経験 ・Salesforce, HubSpot, GainsightなどのCS関連ツール利用経験 ・ヘルススコアや顧客データに基づく分析・改善スキル(BI/SaaS系データ分析基盤含む) ・ Tech Touch型のCS施策(自動化・スケーラブル運用)の企画・運用経験 ・プロダクトマネージャーや事業責任者と連携し、事業KPIに貢献した経験 ・ビジネス英語力 |
開発環境 |
法人新規営業 |
ビジネスモデル |
SaaS |
最終更新日 |
2025年07月23日 |
FLOW ご利用の流れ
-
会員登録
まずはサイト上から「無料」会員登録いただきます。
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エージェント
面談電話、もしくは面談予約にてヒアリング。エージェントと面談いただき、ご希望の条件、経験などをお伺いいたします。
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案件紹介
・企業面談専属エージェントが、ご希望の条件にマッチした案件をご紹介。企業様との面談の機会を提供します。
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契約・業務開始
業務内容に問題が無ければ、契約締結。業務開始後も専属エージェントが、定期的にフォロー、サポートいたします。
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