直案件
最終更新日:2025/12/21
【営業】AIプロダクトにおけるCSの業務委託案件・フリーランス求人
〜500,000円/月
業務委託
案件基本情報
| 働き方 | フルリモート / 週3日〜5日 |
|---|---|
| 業務形態 | 業務委託(準委任) |
| 職種・ポジション | 営業 / CS |
| 開発環境 | 法人新規営業 |
| 業界 | SaaS |
業務内容
【サービス内容】
・生成AIプラットフォーム
・生成AI活用マンガ制作サービス
【募集背景・現状課題】
・生成AIプラットフォームの法人展開強化に伴うCSチームの新設
・オンボーディング体制や活用支援プロセスの構築
・顧客満足度・継続利用率向上に向けた体制強化
【体制(人数/構成)】
・Marketing & Sales Division(CSチーム立ち上げフェーズ)
【お任せしたい業務・役割・ミッション】
・導入検討中の顧客へのプロダクト価値提案
・オンボーディングの実施および支援
・顧客課題分析に基づく活用シナリオ設計・改善提案
・FAQやサポートフローなど業務基盤の整備
・顧客フィードバックを事業・プロダクト改善へ反映
・導入企業へのアップセル提案
(適性に応じて)CSプロジェクトリードや基盤設計にも関与可能
【ゴール】
・顧客が生成AIプラットフォームを最大限活用し、継続的に成果を得られる状態を実現
・CSチーム立ち上げおよび顧客成功プロセスの標準化
・生成AIプラットフォーム
・生成AI活用マンガ制作サービス
【募集背景・現状課題】
・生成AIプラットフォームの法人展開強化に伴うCSチームの新設
・オンボーディング体制や活用支援プロセスの構築
・顧客満足度・継続利用率向上に向けた体制強化
【体制(人数/構成)】
・Marketing & Sales Division(CSチーム立ち上げフェーズ)
【お任せしたい業務・役割・ミッション】
・導入検討中の顧客へのプロダクト価値提案
・オンボーディングの実施および支援
・顧客課題分析に基づく活用シナリオ設計・改善提案
・FAQやサポートフローなど業務基盤の整備
・顧客フィードバックを事業・プロダクト改善へ反映
・導入企業へのアップセル提案
(適性に応じて)CSプロジェクトリードや基盤設計にも関与可能
【ゴール】
・顧客が生成AIプラットフォームを最大限活用し、継続的に成果を得られる状態を実現
・CSチーム立ち上げおよび顧客成功プロセスの標準化
求めるスキル
◼︎ 必須スキル:
・BtoB SaaS企業でのカスタマーサクセスまたは導入コンサル経験
・複数ステークホルダーとの調整・プロジェクト推進経験
・課題ヒアリング〜改善提案までの実務経験
・SaaSまたはITプロダクトに関する基本理解
・社内外との円滑なコミュニケーション力
◼︎ 尚可スキル:
・AI/SaaS/ITサービスに関する知見
・オンボーディングプロセス設計やFAQ整備の経験
・SaaSプロダクト導入担当経験またはスタートアップでの立ち上げ経験
・顧客の製品利用状況やつまづきを定性・定量的に分析、仮説検証等を通じ、サービス企画やグロースの経験
・新しいITツールやSaaS、AIサービスに対して主体的にキャッチアップし、自ら使いこなしてきた経験(職務・自己学習いずれも可)
・BtoB SaaS企業でのカスタマーサクセスまたは導入コンサル経験
・複数ステークホルダーとの調整・プロジェクト推進経験
・課題ヒアリング〜改善提案までの実務経験
・SaaSまたはITプロダクトに関する基本理解
・社内外との円滑なコミュニケーション力
◼︎ 尚可スキル:
・AI/SaaS/ITサービスに関する知見
・オンボーディングプロセス設計やFAQ整備の経験
・SaaSプロダクト導入担当経験またはスタートアップでの立ち上げ経験
・顧客の製品利用状況やつまづきを定性・定量的に分析、仮説検証等を通じ、サービス企画やグロースの経験
・新しいITツールやSaaS、AIサービスに対して主体的にキャッチアップし、自ら使いこなしてきた経験(職務・自己学習いずれも可)
エージェントより
生成AIプラットフォームを提供するスタートアップにて、導入企業へのオンボーディング支援・活用促進を担うカスタマーサクセス職の募集です。 AIやSaaS領域への興味があり、顧客課題の解決提案を通じてプロダクト価値を高めていける方におすすめです。 法人展開が加速しており、CSチームの立ち上げフェーズに関われるやりがいあるポジションです。