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最終更新日：2025/11/15

【営業】DX支援会社におけるCS専任担当者の業務委託案件・フリーランス求人

〜700,000円/月 業務委託
法人新規営業 営業 CS 基本リモート一部出社

案件基本情報

働き方 基本リモート一部出社 / 週3日〜5日
業務形態 業務委託（準委任）
場所 東京都 / 新日本橋駅
職種・ポジション 営業 / CS
その他 法人新規営業
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業務内容

＜サービス内容＞
ブランド企業向けのDX支援（DXコンサルティング、EC戦略、マーケティング、AI活用等）
および、自社で開発・提供する新しいB2Bソリューション（AIを活用したバックオフィス自動化ソリューションなど）

＜募集背景・現状課題＞
AIを活用したバックオフィスの自動化ソリューションを開発・提供しています。
事業拡大に伴い導入クライアントが増加しており、今後はクロスセル施策なども強化していく段階です。
しかし現状では、導入後のクライアントに対し、導入の伴走や運用定着を専門的に支援する体制が不足しています。
クライアントの成功（導入コスト軽減、業務自動化の実現）に確実にコミットし、ソリューションの提供価値を最大化するため、専任のカスタマーサクセス担当（1名目の立ち上げメンバー）を募集します。

＜体制＞
・本ポジションは、カスタマーサクセス（CS）の立ち上げメンバー（1名目）としての採用です。
・入社後は、まず社内（特にコーポレート部門）との連携を通じて、業務やプロダクトへの理解を深めていただきます。
・将来的にはCSチームとして拡大していくことを見据えており、その中核を担っていただくことを期待します。
・プロダクト開発チームや営業担当とも密に連携し、クライアントの声をサービス改善に繋げていただきます。

＜お任せしたい業務・役割・ミッション＞
【ミッション】
ソリューションを導入したクライアントの「成果創出」に向けて、導入初期から運用定着までを伴走支援し、LTV（顧客生涯価値）の最大化に貢献することがミッションです。

【具体的な業務内容】
1. オンボーディング支援
* クライアントの導入初期から運用定着までの伴走支援
* ソリューションの導入効果を最大化するための対策検討・支援（導入コスト軽減など）
2. アダプション・エクスパンション支援
* 利用状況のモニタリングと、課題抽出・改善提案
* 定例ミーティングの実施・運用レポートの作成
* （将来的には）クロスセルやアップセルの提案
3. その他
* 社内プロダクトチームへのフィードバック (改善要望・機能提案)
* 成功事例のドキュメンテーション・共有

求めるスキル

必須

・カスタマーサクセス（CS）の実務経験

・EC業界（特にアパレル領域）の知見

・クライアントの課題を発見し、自ら解決策を提案・実行できる能力

・社内外の多様な関係者を巻き込み、プロジェクトを推進した経験

・高いコミュニケーション能力と論理的思考力

歓迎

・SaaSやB2Bソリューションの導入支援、またはITコンサルティングの経験

・クライアントの業務改善や運用設計に携わった経験

・プロジェクトマネジメント経験

・CS立ち上げ経験

業界・ビジネスモデル

業界 代理店
エージェントのプロフィール画像

エージェントより

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