エンド直

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エンド直案件とは

弊社と直接契約を結んでいる事業会社が直接の開発先となる案件を指します。商流を挟まず直接の開発先となるため、その他にエンドクライアントはございません。

【営業】DX支援会社におけるCS専任担当者の業務委託案件・フリーランス求人

単価

700,000

円/月

(週3日〜5日)

契約形態

業務委託(フリーランス)

職種・ポジション

営業 CS

リモートワーク

基本リモート一部出社

単価

700,000

円/月

(週3日〜5日)

契約形態

業務委託(フリーランス)

職種・ポジション

リモートワーク

基本リモート一部出社

業務内容

<サービス内容>
ブランド企業向けのDX支援(DXコンサルティング、EC戦略、マーケティング、AI活用等)
および、自社で開発・提供する新しいB2Bソリューション(AIを活用したバックオフィス自動化ソリューションなど)

<募集背景・現状課題>
AIを活用したバックオフィスの自動化ソリューションを開発・提供しています。
事業拡大に伴い導入クライアントが増加しており、今後はクロスセル施策なども強化していく段階です。
しかし現状では、導入後のクライアントに対し、導入の伴走や運用定着を専門的に支援する体制が不足しています。
クライアントの成功(導入コスト軽減、業務自動化の実現)に確実にコミットし、ソリューションの提供価値を最大化するため、専任のカスタマーサクセス担当(1名目の立ち上げメンバー)を募集します。

<体制>
・本ポジションは、カスタマーサクセス(CS)の立ち上げメンバー(1名目)としての採用です。
・入社後は、まず社内(特にコーポレート部門)との連携を通じて、業務やプロダクトへの理解を深めていただきます。
・将来的にはCSチームとして拡大していくことを見据えており、その中核を担っていただくことを期待します。
・プロダクト開発チームや営業担当とも密に連携し、クライアントの声をサービス改善に繋げていただきます。

<お任せしたい業務・役割・ミッション>
【ミッション】
ソリューションを導入したクライアントの「成果創出」に向けて、導入初期から運用定着までを伴走支援し、LTV(顧客生涯価値)の最大化に貢献することがミッションです。

【具体的な業務内容】
1. オンボーディング支援
* クライアントの導入初期から運用定着までの伴走支援
* ソリューションの導入効果を最大化するための対策検討・支援(導入コスト軽減など)
2. アダプション・エクスパンション支援
* 利用状況のモニタリングと、課題抽出・改善提案
* 定例ミーティングの実施・運用レポートの作成
* (将来的には)クロスセルやアップセルの提案
3. その他
* 社内プロダクトチームへのフィードバック (改善要望・機能提案)
* 成功事例のドキュメンテーション・共有

求めるスキル

■必須スキル:
・カスタマーサクセス(CS)の実務経験
・EC業界(特にアパレル領域)の知見
・クライアントの課題を発見し、自ら解決策を提案・実行できる能力
・社内外の多様な関係者を巻き込み、プロジェクトを推進した経験
・高いコミュニケーション能力と論理的思考力

■尚可スキル:
・SaaSやB2Bソリューションの導入支援、またはITコンサルティングの経験
・クライアントの業務改善や運用設計に携わった経験
・プロジェクトマネジメント経験
・CS立ち上げ経験

開発環境

法人新規営業

ビジネスモデル

代理店

最終更新日

2025年11月14日

担当者より おすすめポイント

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※担当者は変更になる場合がございます

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    ・企業面談

    専属エージェントが、ご希望の条件にマッチした案件をご紹介。企業様との面談の機会を提供します。

  • 契約・業務開始

    契約・業務開始

    業務内容に問題が無ければ、契約締結。業務開始後も専属エージェントが、定期的にフォロー、サポートいたします。

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