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最終更新日：2025/10/20

【SaaS】リーガルテック領域におけるCSの業務委託案件・フリーランス求人

〜600,000円/月 業務委託
SaaS CS フルリモート

案件基本情報

働き方 フルリモート / 週5日
業務形態 業務委託（準委任）
場所 東京都 / 恵比寿駅
職種・ポジション CS
開発環境 SaaS
業界 Webサービス
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業務内容

【想定業務内容】
これまではカスタマーサクセスチームでオンボーディング支援に注力し、プロセスの標準化を進めた結果、継続率99%以上を維持してきました。
今後は、Hubbleをご利用いただくお客様の成果創出と解約防止をより重視し、導入後の顧客成長支援（リニューアル・アップセル・エクスパンション）に向けた取り組みも更に強化していきます。
その実現に向け、Hubbleの導入支援や既存顧客の活用支援を担っていただける業務委託パートナーを募集しています。
単なるサポートにとどまらず、顧客理解を起点にした課題発見・改善提案・運用定着化までを主体的に推進いただける方を歓迎します。


オンボーディング支援：Hubbleを使い始めるお客様に最適な業務フローの提案
アダプション支援：打ち合わせやテキストベースでのお客様対応や一層の活用支援（契約更新対応も含む）
アップセル獲得：アカウントの追加やオプション購入など、成功のための提案の実施
カスタマーボイスの収集と展開：プロダクトの改善要望を吸い上げ、開発チームへ環流

求めるスキル

■ 必須スキル：
・事業会社における、カスタマーサクセス業務経験

■ 尚可スキル：
・SaaS企業でのカスタマーサクセス業務への従事経験
エージェントのプロフィール画像

エージェントより

2016年設立のリーガル系のスタートアップです！解約率も少なく順調に導入社数も伸びており、今後成長が見込まれるスタートアップです！

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