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最終更新日：2025/09/23

【営業】アプリ開発支援サービスにおけるオンボーディング担当の業務委託案件・フリーランス求人

〜300,000円/月 業務委託
顧客対応 営業 CS フルリモート

案件基本情報

働き方 フルリモート / 週2日〜3日
業務形態 業務委託（準委任）
職種・ポジション 営業 / CS
開発環境 顧客対応
業界 SaaS
気になる

業務内容

＜サービス内容＞
ノーコード・ローコードで高品質なアプリ開発を実現するプラットフォームを提供しています。
顧客のニーズに合わせて必要な機能をモジュールとして組み合わせ、柔軟なアプリ開発を支援するサービスです。

＜募集背景＞
事業拡大に伴い、顧客への導入支援を行うオンボーディング体制の強化が急務となっています。
現在、担当メンバーの一人が産休・育休を控えており、緊急でリソースを確保する必要がある状況です。
グループリーダーに案件が集中している現状を解消し、より多くのクライアントに高品質な導入支援を提供するため、即戦力となるオンボーディング担当者を募集いたします。

＜体制＞
・グループリーダー1名と他メンバー2名で構成されるチームです。
・将来的にはオンボーディングとカスタマーサクセス（CS）の分業化を構想していますが、現在は両方の役割を担うメンバーも在籍しています。
・メンバー間の円滑なコミュニケーションを重視しており、情報共有を密に行いながら業務を進める文化です。

＜お任せしたい業務・役割・ミッション＞
【ミッション】
クライアントがサービスを円滑に導入し、事業上の成功を実現できるよう、導入初期のオンボーディングをリードしていただくことがミッションです。
質の高い導入支援を通じて、顧客満足度の向上とサービスの定着化に貢献していただきます。

【具体的な業務内容】
・受注後の顧客に対するキックオフミーティングの実施
・顧客の要件や課題のヒアリング、ゴール設定
・サービスの仕様説明および導入支援
・開発プロジェクトのディレクション、進捗管理
・社内エンジニアや関係部署との連携
※顧客のリテラシーや案件の難易度（スクラッチ開発、パッケージ導入など）に応じて、柔軟なディレクションが求められます。

＜ゴール＞
担当するクライアントのオンボーディングを成功させ、サービスのスムーズな利用開始と事業成長への貢献を実現する。

求めるスキル

■必須スキル：
・WebサービスやSaaSプロダクトにおける顧客折衝経験（営業、CS、PM、ディレクターなど）orカスタマーサクセスのオンボーディング実務経験
・能動的にプロダクトの仕様や情報をキャッチアップし、自走できる学習意欲
・社内外のステークホルダーと円滑なリレーションを築ける高いコミュニケーション能力

■尚可スキル：
・ITプロジェクトにおけるディレクション、またはそれに準ずる進捗管理や要件調整の経験orテックタッチやCS Opsに関する知見
・SaaSビジネスに関する深い理解
エージェントのプロフィール画像

エージェントより

急成長アプリ開発PFのオンボーディング担当者募集！ 体制強化に伴う緊急募集です。裁量を持ち、顧客の事業成功に直接貢献できるやりがいのあるポジションです。ディレクション能力を活かして、急成長中のサービスを支えたい方からのご応募をお待ちしております！

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