【法人新規営業】医療系SaaSにおけるCSマネージャーの業務委託案件・フリーランス求人

＜サービス内容＞
医療系SaaS事業

＜募集背景・現状課題＞
既に圧倒的なシェアを獲得している創業事業の医療通訳サービスに加え、予防医療を推進する健康管理SaaSをリリースし、誰もが納得して医療を受けられる医療インフラの構築を目指しています。
今期で4年が経ち顧客数も倍増する中で、カスタマーサクセス業務の拡充を図るための募集となります。

＜体制＞
現状：責任者-メンバー
参画後：責任者-本ポジション-メンバー

＜お任せしたい業務・役割・ミッション＞
予防医療を推進する健康管理SaaSにおける法人顧客を中心としたカスタマーサクセスのマネージャーをお任せ致します。
プレイングで実務も行なって頂きつつ、メンバー管理などもお任せ致します。（対応範囲要相談）

-CSメンバーのマネジメント（メンバースキルはジュニアよりな為、管理よりもまずはレクチャーに近いイメージ）
-エンジニア/FSなどの各部署との連携
-顧客のオンボーディングから利活用に向けた各種施策の立案実行
-顧客からの要望や調査依頼を取りまとめ、開発部へ起案 ・新機能リリース時の検証および顧客への通知

■必須スキル：
・メンバーマネジメント経験
・エンジニア/FSなどの各部署との連携してCS改善に取り組んだ経験
・カスタマーサクセス経験（BtoBの分野で2年以上）
・スタートアップ企業での経験
・SaaS等無形商材の営業経験

■尚可スキル：
・医療業界への知見/経験