【BtoB/顧客対応】SaaSによるCSの案件・求人

単価

900,000

円/月

稼働日 週2日〜5日
契約形態 業務委託(フリーランス)
職種・ポジション マーケター CS
単価

900,000

円/月

稼働日 週2日〜5日
契約形態 業務委託(フリーランス)
職種・ポジション マーケター CS
業務内容 ■業務概要:
<サービス内容>
学習・健康における「継続や習慣化」の実現のサポートをサービスとして提供しています。
企業の既存システム(コミュニケーションツール等)に組み込み、目的に合わせて習慣化のサポートをおこないます。
<募集背景・現状課題>
PMF前のフェーズで顧客に合わせてハイタッチで丁寧に営業・CSを行っているフェーズですが、
全てエンタープライズかつ一部カスタマイズが必要と難易度も高く
既存の社員だけではリソースが不足しています。
<体制>
CS部門(3~4名所属)に所属いただきます。

<お任せしたい業務・役割・ミッション>
受注後のお客様のオンボーディング活動です。
企業ごとに商材が異なりますが(メインはフィットネスジムの会員の利用頻度・継続率の向上です)、
会話しオンボードブランをたて伴走いただきます。

KGIはお客様の継続率・NPSを想定しています。

<ゴール>
顧客属性に合わせて、目標となる継続率・NPSポイントの達成がゴールとなります。
求めるスキル ■必須スキル
・ITツールの営業orCS経験
・システム理解(開発経験は不要)
・新規事業の型化されていない中での提案活動営業形件
■尚可スキル
・ヘルスケア等への興味
開発環境 BtoB, 顧客対応
担当者より おすすめポイント
担当者のプロフィール画像

直近調達も終え、大手との連携も加速させている成長ベンチャーです!

※担当者は変更になる場合がございます

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