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最終更新日：2023/07/04

【BtoB/顧客対応】SaaSによるCSの業務委託案件・フリーランス求人

〜900,000円/月 業務委託
BtoB 顧客対応 マーケター CS

案件基本情報

働き方 / 週2日〜5日
業務形態 業務委託（準委任）
職種・ポジション マーケター / CS
開発環境 BtoB / 顧客対応
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業務内容

■業務概要：
＜サービス内容＞
学習・健康における「継続や習慣化」の実現のサポートをサービスとして提供しています。
企業の既存システム（コミュニケーションツール等）に組み込み、目的に合わせて習慣化のサポートをおこないます。
＜募集背景・現状課題＞
PMF前のフェーズで顧客に合わせてハイタッチで丁寧に営業・CSを行っているフェーズですが、
全てエンタープライズかつ一部カスタマイズが必要と難易度も高く
既存の社員だけではリソースが不足しています。
＜体制＞
CS部門（3~4名所属）に所属いただきます。

＜お任せしたい業務・役割・ミッション＞
受注後のお客様のオンボーディング活動です。
企業ごとに商材が異なりますが（メインはフィットネスジムの会員の利用頻度・継続率の向上です）、
会話しオンボードブランをたて伴走いただきます。

KGIはお客様の継続率・NPSを想定しています。

＜ゴール＞
顧客属性に合わせて、目標となる継続率・NPSポイントの達成がゴールとなります。

求めるスキル

■必須スキル
・ITツールの営業orCS経験
・システム理解（開発経験は不要）
・新規事業の型化されていない中での提案活動営業形件
■尚可スキル
・ヘルスケア等への興味
エージェントのプロフィール画像

エージェントより

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