【Windows】海外3大レーベルの日本法人にて、サポートデスクを募集!
単価 |
〜 700,000円/月 (週5日) |
契約形態 |
業務委託(フリーランス) |
職種・ポジション |
テクニカルサポートエンジニア |
リモートワーク |
基本リモート一部出社 |
業務内容 |
■業務内容: 社員向けのテクニカルサポート(リモートワークのため、メールや電話、Web Meeting にて対応)窓口として一次対応をしていただきます。 対応の履歴がデータベース化されているので、それを参考に対応します。 また自分でも対応策を調べ、一次受けとして回答できることは回答していただくとともに、 個別のシステムや技術的問い合わせ・部門として判断が必要な内容については、リーダー・各システム担当者に報告して対応を依頼します。 利用している端末:Windows 10、Mac、iPhone、 利用ソフトウェア:Office 365(Outlook, Teams, OneDrive等)、Adobe CCソフト類 よくある問い合わせ:アカウントのロック解除やソフトウェアのインストールなど ユーザー追加・削除時のPCのキッティング・アカウントの作成(準備)及び iPhoneの設定や機器の発送・回収作業。 社内システムネットワークの保守・運用・トラブルシューティングの一次対応。 基本的にクライアント端末のサポートがメインです。ただ、サーバーやネットワークの運用・保守もできる(知識がある)と助かります。 オフィスの各種 IT 機器が正しく機能するよう、上司の指示のもと外部ベンダーと連携を取り、 修理の作業立ち会いや簡単なトラブルシュートをして頂きます。 |
求めるスキル |
■必須スキル: -クライアント端末 (Windows, Mac) のユーザーサポート -インフラ(サーバ・ネットワーク等IT機器)の運用・保守の経験(程度は応相談) -クライアント端末や iPhone のキッティング・配布・回収・台帳管理 -社内 IT テクニカルサポート、またはヘルプデスク的なポジションのご経験がある方 -一時受付として問い合わせをある程度ハンズオンでさばくスキル。 ■尚可スキル: -英語は必須ではありませんが、グローバルチームと連携して作業することもあるため、 メールを読んで大筋を理解、また定型メールテンプレートを使ってグローバルチームに依頼をして頂くことがあります。 |
開発環境 |
Windows |
最終更新日 |
2024年06月02日 |
FLOW ご利用の流れ
-
会員登録
まずはサイト上から「無料」会員登録いただきます。
-
エージェント
面談電話、もしくは面談予約にてヒアリング。エージェントと面談いただき、ご希望の条件、経験などをお伺いいたします。
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案件紹介
・企業面談専属エージェントが、ご希望の条件にマッチした案件をご紹介。企業様との面談の機会を提供します。
-
契約・業務開始
業務内容に問題が無ければ、契約締結。業務開始後も専属エージェントが、定期的にフォロー、サポートいたします。
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