【Windows】海外3大レーベルの日本法人にて、サポートデスクを募集!

単価

700,000

円/月

(週5日)

契約形態

業務委託(フリーランス)

職種・ポジション

テクニカルサポートエンジニア

リモートワーク

基本リモート一部出社

単価

700,000

円/月

(週5日)

契約形態

業務委託(フリーランス)

リモートワーク

基本リモート一部出社

業務内容

■業務内容:
社員向けのテクニカルサポート(リモートワークのため、メールや電話、Web Meeting にて対応)窓口として一次対応をしていただきます。

対応の履歴がデータベース化されているので、それを参考に対応します。
また自分でも対応策を調べ、一次受けとして回答できることは回答していただくとともに、
個別のシステムや技術的問い合わせ・部門として判断が必要な内容については、リーダー・各システム担当者に報告して対応を依頼します。

利用している端末:Windows 10、Mac、iPhone、
利用ソフトウェア:Office 365(Outlook, Teams, OneDrive等)、Adobe CCソフト類
よくある問い合わせ:アカウントのロック解除やソフトウェアのインストールなど
ユーザー追加・削除時のPCのキッティング・アカウントの作成(準備)及び iPhoneの設定や機器の発送・回収作業。

社内システムネットワークの保守・運用・トラブルシューティングの一次対応。
基本的にクライアント端末のサポートがメインです。ただ、サーバーやネットワークの運用・保守もできる(知識がある)と助かります。

オフィスの各種 IT 機器が正しく機能するよう、上司の指示のもと外部ベンダーと連携を取り、
修理の作業立ち会いや簡単なトラブルシュートをして頂きます。

求めるスキル

■必須スキル:
-クライアント端末 (Windows, Mac) のユーザーサポート
-インフラ(サーバ・ネットワーク等IT機器)の運用・保守の経験(程度は応相談)
-クライアント端末や iPhone のキッティング・配布・回収・台帳管理
-社内 IT テクニカルサポート、またはヘルプデスク的なポジションのご経験がある方
-一時受付として問い合わせをある程度ハンズオンでさばくスキル。

■尚可スキル:
-英語は必須ではありませんが、グローバルチームと連携して作業することもあるため、
メールを読んで大筋を理解、また定型メールテンプレートを使ってグローバルチームに依頼をして頂くことがあります。

開発環境

Windows

最終更新日

2024年06月02日

担当者より おすすめポイント

担当者のプロフィール画像

海外3大レーベルの日本法人にて、サポートデスクを募集です! サーバーへの知識を豊富にお持ちの方、ユーザーファーストで業務に臨める方をお待ちしております。

※担当者は変更になる場合がございます

FLOW ご利用の流れ

  • 会員登録

    会員登録

    まずはサイト上から「無料」会員登録いただきます。

  • エージェント面談

    エージェント
    面談

    電話、もしくは面談予約にてヒアリング。エージェントと面談いただき、ご希望の条件、経験などをお伺いいたします。

  • 案件紹介・企業面談

    案件紹介
    ・企業面談

    専属エージェントが、ご希望の条件にマッチした案件をご紹介。企業様との面談の機会を提供します。

  • 契約・業務開始

    契約・業務開始

    業務内容に問題が無ければ、契約締結。業務開始後も専属エージェントが、定期的にフォロー、サポートいたします。

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