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最終更新日：2026/05/05

【PM】金融インフラにおけるサービス運用マネージャーの業務委託案件・フリーランス求人

〜700,000円/月 業務委託
プロジェクトマネジメント SaaS PM CS フルリモート

案件基本情報

働き方 フルリモート / 週4日〜5日
業務形態 業務委託（準委任）
職種・ポジション PM / CS
その他 プロジェクトマネジメント / SaaS
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業務内容

【想定業務内容】：
- 導入フェーズ管理：新規クライアントのオンボーディング統括（要件定義・環境構築・受入試験支援・保守移行）
- 保守フェーズ管理：問い合わせ対応統括・定例会出席・SLA遵守モニタリング・障害対応プロセス全体の統括
- BPOベンダーマネジメント：品質管理・パフォーマンス評価・改善指導
- 運用KPI設計・定常観測・レポーティング（応答時間・障害復旧時間・処理件数推移等）
- 運用マニュアル・エスカレーションフローの整備・継続的更新
- 開発・プロダクトチームへの運用起点の改善提案・リリース時影響評価

【使用技術】：
記載なし（API / SDKを提供するプロダクトのため、ログ解析・技術的QAへの対応スキルは尚可）

【体制(人数/構成)】：
調査中（BPOベンダー＋社内社員）

求めるスキル

必須

・SaaS / IT企業でのサービス運用マネジメント経験（3年以上）

・クライアントへの導入（オンボーディング）〜保守運用の一貫管理経験

・BPOベンダー・外部パートナーの管理・品質統制の実務経験

・障害対応における社内外ステークホルダーコミュニケーション（発生〜事後報告）経験

歓迎

・SLA / KPI設計・運用・改善サイクル経験

・金融機関（銀行・証券・保険）向けサービスの運用経験

・API / SDKプロダクトの導入支援・技術サポート経験

・eKYC・本人確認・生体認証領域での業務経験

・犯罪収益移転防止法等の関連法規制知識

・ITIL / ISO 20000 等のITサービスマネジメント知見

・ISMS（ISO 27001）・プライバシーマーク運用への関与経験

業界・ビジネスモデル

業界 AI
エージェントのプロフィール画像

エージェントより

「運用品質の設計者」として経験がつめるポジションです。金融インフラ×SaaS運用の希少な掛け合わせ経験が獲得可能です。

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