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最終更新日：2026/01/25

【営業】マーケティングSaaS企業におけるCSの業務委託案件・フリーランス求人

〜600,000円/月 業務委託
法人新規営業 法人コンサルティング 営業 CS 出社

案件基本情報

働き方 出社 / 週2日〜5日
業務形態 業務委託（準委任）
場所 東京都 / 西新宿駅
職種・ポジション 営業 / CS
開発環境 法人新規営業 / 法人コンサルティング
業界 SaaS
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業務内容

【想定業務内容】
本ポジションは、カスタマーサクセス部の一員として
顧客の成功を最大化するための支援活動全般を担っていただきます。
① SMB・Mid向け カスタマーサクセス
• 顧客オンボーディング（導入支援、基本機能説明）
• 技術サポート
• 顧客向けプロンプトの作成代行・設計
• 顧客の成功に向けた戦略立案
• エクスパンション推進
• CS施策の企画・仕組みづくり

② エンタープライズ向け カスタマーサクセス
• 戦略的アカウントマネジメント
- 中長期の顧客成功戦略の立案・実行
• チャーン防止
• リテンション強化
• エクスパンション推進
• プロジェクトマネジメント
• ステークホルダーマネジメント

＜共通業務＞
• 社内連携・情報共有
（セールス／プロダクト／エンジニアリングチームとの協働）
• 顧客対応における議事録作成・社内共有
• 活動報告、進捗管理

求めるスキル

◼︎必須スキル：
・SMB・Mid向けCSの場合
・SaaS、または無形IT商材におけるカスタマーサクセス経験
・エンタープライズ向けCSの場合
・下記①・②いずれかのご経験
・① エンタープライズ顧客に向けたFS or CS経験
・② コンサルティング経験
・IT／DX／業務改革コンサル経験
・経営層・事業責任者との折衝経験
・プロジェクト／ステークホルダーマネジメント経験

◼︎尚可スキル：
・AIツールの業務利用経験（AIの仕様・挙動理解、アウトプットのイメージができる方）
・技術的バックグラウンド（SIer／SE経験、要件定義・導入経験）
・SQL、BIツール（Tableau、Looker等）によるデータ分析経験
・QBR（四半期ビジネスレビュー）の設計・実施経験
・チームマネジメント・メンバー育成経験
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エージェントより

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