【CRM/メルマガ】生成AIスクール事業におけるセールスオペレーションの業務委託案件・フリーランス求人

＜概要＞
生成AI技術の進化に伴い、その活用スキルを持つ人材の育成が社会的に重要視されています。当社のサービスは、こうしたニーズに応えるべく、個人の可能性を拡張する学習プラットフォームを提供しています。本ポジションでは、無料カウンセリングを担当するカウンセラーのマネジメントや業務設計 を通じて、受講生の満足度と成約率の最大化を目指します。
受講希望者が拡大している中、カウンセリングの品質を高め、最適な学習プランへと導くことで、より多くの人が生成AIスキルを習得し、キャリアや業務の可能性を広げられるかどうかが決まります。
単なるオペレーション業務ではなく、受講生の成長を支援する「最適なカウンセリング体制」の構築 に携わるポジションです。
生成AIスキルの普及を加速させる中心的な役割を担いませんか。

＜業務内容＞
- カウンセラーのシフト管理
- カウンセラーのシフト収集・調整・登録
- カウンセリング枠の確保・管理
- 稼働状況を可視化し、最適な配置を実施
- 受講生・メンターの問い合わせ管理
- 受講生からの問い合わせ対応（カウンセリング予約、学習の進め方など）
- メンターからの問い合わせ管理（業務フロー・シフト調整関連）
- FAQの整備・アップデート
- カウンセリング資料・マニュアルの管理・更新
- カウンセリングで使用する資料の更新・整理
- 運用マニュアルの作成・改善
- オペレーション業務の最適化
- システムやツールを活用し、業務の効率化を推進
- スプレッドシートやCRMのデータ更新・管理
- 課題発生時の改善施策の提案・実行

＜ポジションの魅力＞
① 生成AI教育の最前線で、事業拡大を支えるオペレーション設計に携われる
　- 生成AI市場は今後10倍以上の成長が見込まれる最注目領域。
　- 急増する受講希望者の学習機会を最大化するため、オペレーションの整備が不可欠。
　- 「カウンセラー・メンター・受講生のスムーズな連携を支える仕組みづくり」 に関わり、事業成長を裏側からリードできるポジション。
　- ただの事務業務ではなく、システム・ツールを活用した業務改善やプロセス構築の経験が得られる。
② 業務の最適化・自動化を推進し、オペレーションスキルを磨ける
　- シフト管理・問い合わせ対応・資料管理などの業務を、データ分析・ツール活用で最適化 できる裁量の大きな業務。
　- Slack・Notion・Googleスプレッドシート・CRMを活用し、非効率なプロセスを改善。
　- オペレーションを円滑にすることで、より多くの受講生が適切なカウンセリングを受け、学習を進められる環境を作れる。
　- これまでの経験を活かしながら、新しいツール・システム導入などの業務改善にも挑戦できる。
③ フルリモート×フレックスの柔軟な環境で、成長機会を最大化
　- 全国どこからでも勤務可能で、業務委託のため柔軟な働き方が可能。
　- スキルを高めれば、業務設計やプロセス改善、マネジメント領域へとキャリアアップ可能。
　- 生成AIの知識を深め、教育×テクノロジー領域で市場価値の高い経験を積むことができる。

■必須スキル：
・オペレーション管理の実務経験3年以上（教育業界・カスタマーサポート・サービス運営など）
・受講生・クライアント対応の問い合わせ管理経験（メール・チャット・CRMツール活用）
・Googleスプレッドシート・Excel（関数・ピボットテーブル等）を用いた業務管理経験
・Slack・Notion・CRMなどのツールを用いた業務設計・運用の実務経験
・複数の業務を並行して進め、迅速かつ正確にタスクを処理できる能力
・問題発生時に原因分析を行い、フロー改善の提案・実行ができる能力

■尚可スキル
・教育業界やスクールビジネスでの業務経験
・生成AIやIT業界での知識・経験
・リモートチームのマネジメント経験
・CRMやSFAツールの導入・運用経験