直案件
平均より高単価
最終更新日:2025/03/23
【プロジェクトマネジメント】コレクター向けフリマアプリにおけるCSの業務委託案件・フリーランス求人
〜1,000,000円/月
業務委託
案件基本情報
| 働き方 | 基本出社一部リモート / 週5日 |
|---|---|
| 業務形態 | 業務委託(準委任) |
| 職種・ポジション | CS |
| その他 | プロジェクトマネジメント |
業務内容
■ミッション
【募集背景】
現在、COO直下で3名CSメンバーがいるものの、CSのマネージャーレイヤーが昨年退職されてから不在の状況が続いており
COOのコミュニケーションコストが高くなってしまっているため、その間に入り
CSチームのマネジメントを担っていただける方を募集します。
【想定業務内容】
・カスタマーサポートのプロセス設計、運用
・サービスオペレーションの実行と改善
・COOとのコミュニケーション、調整
・CSチームのマネジメント
・ユーザーへのお問い合わせ対応、連絡など
・CSマニュアル作成と作成のための各ステークホルダーとのコミュニケーション及び調整
【募集背景】
現在、COO直下で3名CSメンバーがいるものの、CSのマネージャーレイヤーが昨年退職されてから不在の状況が続いており
COOのコミュニケーションコストが高くなってしまっているため、その間に入り
CSチームのマネジメントを担っていただける方を募集します。
【想定業務内容】
・カスタマーサポートのプロセス設計、運用
・サービスオペレーションの実行と改善
・COOとのコミュニケーション、調整
・CSチームのマネジメント
・ユーザーへのお問い合わせ対応、連絡など
・CSマニュアル作成と作成のための各ステークホルダーとのコミュニケーション及び調整
求めるスキル
必須
・webサービスまたはアプリのCSの経験
・マネジメント経験(CS領域での経験だと尚良)
歓迎
・to CサービスでのCS経験
・上場前フェーズのベンチャー企業でのCS経験
・他職種とコミュニケーションを取りながら、要件や設計の策定を推進した経験
・チャレンジを楽しめる方
・人を笑顔にすること、役に立つことが好きな方
・フレキシブルに幅広い業務に携わりたい方
・自分で考えて行動できる方
業界・ビジネスモデル
| 業界 | スマホアプリ |
|---|
エージェントより
マネージャー不在のCS組織を牽引いただきます!