【プロジェクトマネジメント】コレクター向けフリマアプリにおけるCSの業務委託案件・フリーランス求人【フリーランス案件ならITプロパートナーズ】

直案件 平均より高単価

最終更新日:2025/03/23

【プロジェクトマネジメント】コレクター向けフリマアプリにおけるCSの業務委託案件・フリーランス求人

〜1,000,000円/月 業務委託
プロジェクトマネジメント CS 基本出社一部リモート

案件基本情報

働き方 基本出社一部リモート / 週5日
業務形態 業務委託(準委任)
職種・ポジション CS
その他 プロジェクトマネジメント

業務内容

■ミッション
【募集背景】
現在、COO直下で3名CSメンバーがいるものの、CSのマネージャーレイヤーが昨年退職されてから不在の状況が続いており
COOのコミュニケーションコストが高くなってしまっているため、その間に入り
CSチームのマネジメントを担っていただける方を募集します。

【想定業務内容】
・カスタマーサポートのプロセス設計、運用
・サービスオペレーションの実行と改善
・COOとのコミュニケーション、調整
・CSチームのマネジメント
・ユーザーへのお問い合わせ対応、連絡など
・CSマニュアル作成と作成のための各ステークホルダーとのコミュニケーション及び調整

求めるスキル

必須

・webサービスまたはアプリのCSの経験

・マネジメント経験(CS領域での経験だと尚良)

歓迎

・to CサービスでのCS経験

・上場前フェーズのベンチャー企業でのCS経験

・他職種とコミュニケーションを取りながら、要件や設計の策定を推進した経験

・チャレンジを楽しめる方

・人を笑顔にすること、役に立つことが好きな方

・フレキシブルに幅広い業務に携わりたい方

・自分で考えて行動できる方

業界・ビジネスモデル

業界 スマホアプリ
エージェントのプロフィール画像

エージェントより

マネージャー不在のCS組織を牽引いただきます!

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