エンド直
弊社と直接契約を結んでいる事業会社が直接の開発先となる案件を指します。商流を挟まず直接の開発先となるため、その他にエンドクライアントはございません。
【SaaS/BtoB】AI企業におけるカスタマーサポートの案件・求人
業務内容 |
<サービス内容> ・会議自動文字起こしツール ・コールセンターの教育AI ・画像処理によるクローン生成AI ・ノーコードプラットフォーム <募集背景・現状課題> 2022年6月に実施したSeriesDラウンドのリード投資家は海外トップティアVCというように世界的にも注目されている今、 国内外のマーケットで更なるシェアの拡大を目指しています。 そこで現在、アジアへの進出を見据えた組織作りに取り組んでおり、サービス拡大のためカスタマーサポートを募集しています。 <お任せしたい業務・役割・ミッション> カスタマーサポートとして、大手クライアントにおけるオルツプロダクトの 契約成立後のアフターケア全般(カスタマーサポート)と活用の促進、技術的サポートを行います。 契約企業から製品に関する、お問い合わせの回答(サポート)を行いながら、 契約企業の問題解決を専門に取り組んでいただきます。 また、ユーザーの利用状況の分析、改善、プランニング、問い合わせ対応含め、 セールスメンバーと並走して、ユーザーにサービスを継続的にご利用いただけるように サポートを行っていただきます。 【具体的な業務】 ・ヘルススコア管理・指標に基づいた戦略の策定 ・利用促進企画の提案・推進 ・ サービス利用の支援 L問い合わせ対応、利用状況のデータ抽出など |
求めるスキル |
■必須スキル: ・BtoB SaaS製品のカスタマーサポート経験 ・技術的なサポート経験 ・AIに関する知見または興味関心がある方 ・カスタマーサポート視点での利用状況データ抽出とそこに基づく戦略の策定経験 ■尚可スキル ・予算等の目標遂行経験 ・0→1の組織作り経験 |
開発環境 | SaaS , BtoB |
ビジネスモデル | SaaS |
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© 2023 Hajimari,inc.
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