エンド直

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エンド直案件とは

弊社と直接契約を結んでいる事業会社が直接の開発先となる案件を指します。商流を挟まず直接の開発先となるため、その他にエンドクライアントはございません。

【サービス運用改善】CS業務整理とユーザーコミュニケーション改善の案件・求人

単価

700,000

円/月

(週2日〜5日)

契約形態 業務委託(フリーランス)
最寄り駅 北参道
職種・ポジション CS
リモートワーク フルリモート
単価

700,000

円/月

(週2日〜5日)

契約形態 業務委託(フリーランス)
最寄り駅 北参道
職種・ポジション CS
リモートワーク フルリモート
業務内容 私たちは、オンデマンドでオリジナルデザインのグッズを簡単に制作できるサービスを展開しています。

このサービスでは、多様なグッズをウェブサイト上でデザインすることが可能です。

現在、カスタマーサポートの業務整理とユーザーとのコミュニケーション改善に向けたオペレーションの構築を支援してくれる方を探しています。

<募集背景・現状課題>
カスタマーサポートでは、定型業務は存在しますが、ユーザーとのやり取りで予期せぬ問題が発生した場合、効率的な対応方法が確立されておらず、コミュニケーションが煩雑化しています。

現在はこれらのやり取りをスプレッドシートで管理していますが、この方法を改善し、ユーザーとのコミュニケーションをより体系的に進めたいと考えています。

しかし、社内にはこの分野のノウハウが不足しているため、この分野の専門知識を持つ方からの支援を求めています。

<お任せしたい業務・役割・ミッション>
・カスタマーサポート業務の効率化
・ユーザーとのコミュニケーションの設計と仕組み化

<ゴール>
ユーザーとのコミュニケーションが体系的に仕組み化され、スムーズに行える状態になること。
求めるスキル ■必須スキル:
・プラットフォームサービスの運用経験
・上記サービスにおけるユーザーとのコミュニケーション設計のご経験
・カスタマーサポート体制の仕組み化のご経験
開発環境 サービス運用改善
ビジネスモデル プラットフォーム
担当者より おすすめポイント
担当者のプロフィール画像

ものづくりサービスにおけるカスタマーサポート支援!

※担当者は変更になる場合がございます

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リモートワークができる案件