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最終更新日：2025/10/23

【SQL/Git】カスタマーサポートSaaS開発の業務委託案件・フリーランス求人

〜900,000円/月 業務委託
SQL Git データベースエンジニア 機械学習エンジニア フルリモート

案件基本情報

働き方 フルリモート / 週5日
業務形態 業務委託（準委任）
場所 東京都 / 湯島駅
職種・ポジション データベースエンジニア / 機械学習エンジニア
開発環境 SQL / Git
業界 AI
気になる

業務内容

【想定業務内容】
◻︎ 募集背景
導入拡大に向け、データ移行・同期・運用を継続改善する常設チームを強化します。

◻︎ 主要業務
- データ構造化・タグ設計、Knowledge Hub への移行・精度検証支援
- ETL/CDC 設計・監視・トラブルシュート、Runbook 整備支援
- セルフサーブ化の推進支援（API/SDK/ドキュメント/自動化）

◻︎ 本ポジションの魅力
AI × データ基盤の最前線で、顧客価値に直結する改善を継続的に推進できます。セルフサーブや自動化の仕組み化に携わりながら、CE/SA/PM など幅広いキャリアパスへと接続できるポジションです。

【使用技術】
◻︎ 技術スタック
- フロントエンド: React/Next.js、Chrome Extension
- バックエンド: TypeScript/Hono/Drizzle、Python
- データベース: PostgreSQL、Qdrant（ベクトルDB）
- インフラ: AWS、Terraform
- CI/CD: GitHub Actions
- 監視: Datadog
- AI: OpenAI/Anthropic API 等

◻︎システム構成
カスタマーサポート業務の自動化・効率化を実現するため、以下の主要機能をマイクロサービスとして実装しています。
- ナレッジベースの構築・検索
- 業務ワークフロー管理・自動化
- マルチチャネル（チャット、音声、メール）対応
- オペレーター支援機能（AIによる応答生成・最適化）
- マルチテナント対応の認証・認可基盤
- テナントごとのデータ分離・セキュリティ制御
- パフォーマンス計測・最適化基盤
- データパイプライン・ETL基盤

【体制(人数/構成)】
◻︎ 部門体制
- 事業責任者(CEO): 1名
- CTO: 1名
- PdM: 1名
- BizDev: 2名
- AI R&D: 6名
- ソフトウェア開発: 8名
- デザイン: 1名

求めるスキル

■ 必須スキル：
- データ移行・ETLパイプライン設計と運用経験
- 業務としてのWebAPIの設計と実装の経験
- SQL および RDB（PostgreSQL など）運用・チューニング経験
- 顧客折衝（要件ヒアリング・技術説明）の実務経験
- Git / GitHub を用いたチーム開発フローの理解

■ 尚可スキル：
- 検索エンジニアとしての検索精度向上の経験
- LLM APIやベクトル DBの利用経験
- SaaS プロダクトのカスタマーサクセス / テクニカルサポート経験
- Terraform等によるIaCの設計運用経験
- Datadog等による運用監視経験
エージェントのプロフィール画像

エージェントより

導入拡大に向け、データ移行・同期・運用を継続改善する常設チームを強化します。

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