【CRM/メルマガ】グローバル支援会社におけるバイリンガルビジネスアナリストの業務委託案件・フリーランス求人

＜サービス内容＞
大手ITベンダーグループでのグローバル支援会社

＜募集背景・現状課題＞
案件増加の中での人員補強

＜体制＞
PJごとにマネージャーがおり、セールス/デリバリーチームが存在
マネージャーの配下にてPMとして進行を想定

＜お任せしたい業務・役割・ミッション＞
CRMプログラムをリードしてきた経験を持つSalesforceビジネスアナリストを募集。
• 要件定義（elicitation）
• ステークホルダーとの連携（エンゲージメント）
• Salesforceプラットフォームを活用した機能的なソリューション設計
• ビジネスプロセスの最適化

英語/日本語にて、顧客とのディスカッションをリードし、ビジネスニーズをスケーラブルなソリューションに翻訳できる方が求められます。
また、オンショア／オフショアのチームと密に連携しながら業務を遂行する能力も必要です。

＜業務内容イメージ＞
・英語・日本語の両言語を使用して、ビジネスステークホルダー、プロダクトオーナー、クライアントSMEと直接やり取りし、ビジネスニーズを機能要件・非機能要件として文書化する
・Salesforceベストプラクティスに沿ったユーザーストーリー、プロセスマップ、ユースケース、受け入れ基準を作成・維持する
・ビジネスと技術チームの橋渡し役として、多文化・多言語の環境で相互理解とソリューション整合性を確保する
・要件定義ワークショップ、ソリューションデモ、スプリントレビュー、UATセッションを主導・参加
・アジャイル／スクラム環境におけるバックログ整備、スプリント計画、優先順位付けをサポート
・システム統合やUATフェーズにおけるテストケース作成やバグトリアージ支援
・Salesforceの標準機能を最大限に活用するための業務プロセス再設計（BPR）を推進
・日本語・英語双方でのチェンジマネジメント、トレーニング、ユーザー支援を提供
・規制要件や企業ガバナンスルールへの準拠を徹底

■必須スキル：
・英語/日本語、両言語でのワークショップ主導、ドキュメント作成、プレゼン経験
・Salesforceを含むCRMプロジェクトでのビジネス分析経験6年以上
・Sales Cloud、Service Cloud、Experience Cloud、AppExchangeソリューションに関する深い理解
・Salesforce認定アドミニストレーターおよび少なくとも1つのコンサルタントレベルの認定資格（Sales/Service Cloud）