【TypeScript】CXM領域におけるCREエンジニアの業務委託案件・フリーランス求人【フリーランス案件ならITプロパートナーズ】

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最終更新日：2026/09/15

【TypeScript】CXM領域におけるCREエンジニアの業務委託案件・フリーランス求人

〜700,000円/月 業務委託
TypeScript その他 フルリモート

案件基本情報

働き方 フルリモート / 週4日〜5日
業務形態 業務委託（準委任）
職種・ポジション その他
開発環境 TypeScript
気になる

業務内容

・顧客からの問い合わせはCSが一次受け後、AsanaタスクとしてCREへエスカレーションされます。
不具合や障害対応において日常的な調査・トリアージが求められる環境です。

・仕様確認・回避策提示など顧客からの技術的問い合わせへの一次対応・障害報告書作成支援
・報告事象の一次調査・切り分け・再現確認および軽微な不具合の修正実装・リリース
・サポートチーム（CS/CXD）向けのエスカレーション対応およびFAQ・手順書のナレッジ整備
・環境構築・データ調整等の繰り返し作業のツール化・自動化、アラート監視ルールの整備
・Four Keys等の品質指標モニタリングおよび再発防止策の推進


【使用技術】
・TypeScript, Node.js, React, Next.js, Prisma, GraphQL, NestJS
・Cloud SQL (PostgreSQL), BigQuery, Datastore
・GCP, AWS, Datadog, Salesforce (SFDC)
・GitHub, Slack, Asana, Notion

【体制(人数/構成)】
主な連携先：CS/CXD、開発チーム、QAチーム、PdM
※特にPdMや3名のCSとのコミュニケーションが多い想定

求めるスキル

必須

・TypeScriptを用いた開発・改修経験

・DataDog等を用いた障害原因の一次切り分けスキル

・CSやビジネスサイドに対して「専門用語を使わずに状況を説明できる」テキストコミュニケーション力

歓迎

・カスタマーサポート／コンタクトセンター領域の業務理解

・CRM連携（Salesforce／SFDC など）・外部API連携の経験

・アラート監視・モニタリング（Datadog 等）の運用経験

業界・ビジネスモデル

業界 AI
エージェントのプロフィール画像

エージェントより

顧客信頼性と開発効率を高めるやりがいに溢れたCREポジションです。生成AI活用やフルリモート勤務など魅力的な環境でスキルを発揮できます。

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