【PM】生成AIプロダクトにおける顧客導入／PoC推進PMの業務委託案件・フリーランス求人

【想定業務内容】
カスタマーサポート・社内サポート向けの生成AIを活用したプロダクトにおいて、
セールスエンジニア/PMとして以下の業務を担当いただきます。
対象となるプロダクトは以下のとおりです。

・生成AIベースのチャットボット・問い合わせサポートエージェント
・生成AIを用いたナレッジ生成ツール

1. プロジェクト要件整理・仕様策定
・顧客ヒアリング、要件定義、基本設計
・生成AI（LLM）を用いた業務支援機能の企画・要件化
・業務フローの分析とシステム要件への落とし込み

2. プロジェクトマネジメント（弊社プロダクトの導入プロジェクト）
・スケジュール管理、課題管理、リスク管理
・エンジニアチームとの仕様・UI/UX調整
・品質管理（受け入れ条件策定、テスト計画支援）
・顧客・協力パートナーとの調整窓口

3. 技術支援（セールスエンジニアロール）
・API連携／CRM連携（Salesforce、Dynamics、独自CRMなど）の整理
・システム構成図作成、非機能要件整理
・DB・API仕様書、インターフェース設計書の作成
・生成AIを利用した検索／ナレッジ活用の技術的な検討とまとめ

【使用技術】
生成AI／LLM
【体制(人数/構成)】
自社開発メンバーと連携

■ 必須スキル：
・大手エンタープライズ企業でのセールスエンジニア/PM経験（大手SIer出身者尚可）
（要件定義、基本設計、外部設計の主担当、顧客折衝・進行管理の実務経験）
・Webアプリケーションまたは業務システムの設計・導入経験
・クラウドサービス（GCP / AWS）を利用したシステム設計経験
・API設計・IF仕様書作成の実務経験
・技術ドキュメント（要件定義書、非機能要件、試験項目書）作成スキル

■ 尚可スキル：
・コンタクトセンター業務（オペレーター対応、SV業務）の理解
・CRM/FAQ/ナレッジマネジメントシステムの導入経験
・外部API連携、SaaS連携のプロジェクトリード経験
・生成AI（LLM API）を活用したプロダクト企画・PoC推進経験
・UI/UXに関する知見（業務アプリの操作性改善など）