エンド直

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エンド直案件とは

弊社と直接契約を結んでいる事業会社が直接の開発先となる案件を指します。商流を挟まず直接の開発先となるため、その他にエンドクライアントはございません。

【KPI設計/ビジネス要件定義】ファクタリングサービスにおけるCX責任者の業務委託案件・フリーランス求人

単価

800,000

円/月

(週4日〜5日)

契約形態

業務委託(フリーランス)

職種・ポジション

マーケター

リモートワーク

フルリモート

単価

800,000

円/月

(週4日〜5日)

契約形態

業務委託(フリーランス)

職種・ポジション

リモートワーク

フルリモート

業務内容

【サービス内容】
フリーランスや中小事業者向けの資金調達支援(ファクタリング)および請求書管理SaaSを提供しています。
オンライン完結型の金融サービスを通じて、スモールビジネスの資金繰りや事務負担の課題解決を行っています。

【募集背景・現状課題】
サービス利用者の急増に伴いCX(カスタマーエクスペリエンス)部門の業務量が増加しており、来春に向けた体制強化が急務です。
既存の業務委託メンバーの稼働縮小に伴い、早期にオペレーション構築と運用・改善をリードできる方を募集します。

【体制(人数/構成)】
現在、オペレーションチームには約10名のメンバーが在籍しています。
これまでは正社員が兼務でマネジメントを行っていましたが、今後は専任の方に権限委譲を進めたいと考えています。

【お任せしたい業務・役割・ミッション】
CX・BizOps領域における現状分析(As-is)から改善実行、およびスケーラビリティを考慮した基盤構築をお任せします。
また、メンバーのピープルマネジメントや、審査・決済フローの構造化・効率化も担っていただきます。

【ゴール】
事業拡大に耐えうる強固なオペレーション体制を構築し、顧客体験(CX)の品質を維持・向上させることです。
正社員リソースをより戦略的な業務へ集中させるための土台作りを目指します。

求めるスキル

◼︎必須スキル:
・ビジネスオペレーションの改善・構築経験
・CS組織やカスタマーサクセス部門でのマネジメント経験、もしくは業務プロセス設計の経験をお持ちの方(toC系のビジネスが望ましい)

◼︎尚可スキル:
・事業責任者として事業全体を見られてきたご経験
・金融・決済・Fintech業界(特にBtoC向けサービス)での実務経験またはオペレーション改善・構築の経験。

開発環境

KPI設計 ビジネス要件定義

ビジネスモデル

SaaS

最終更新日

2025年12月14日

担当者より おすすめポイント

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ファクタリングサービスにおけるCX責任者を募集いたします!

※担当者は変更になる場合がございます

FLOW ご利用の流れ

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  • エージェント面談

    エージェント
    面談

    電話、もしくは面談予約にてヒアリング。エージェントと面談いただき、ご希望の条件、経験などをお伺いいたします。

  • 案件紹介・企業面談

    案件紹介
    ・企業面談

    専属エージェントが、ご希望の条件にマッチした案件をご紹介。企業様との面談の機会を提供します。

  • 契約・業務開始

    契約・業務開始

    業務内容に問題が無ければ、契約締結。業務開始後も専属エージェントが、定期的にフォロー、サポートいたします。

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