【CRM/メルマガ/マーケティング】医師専門求人サイトにおけるCRMの業務委託案件・フリーランス求人

＜サービス内容＞
医師専門の求人情報ポータルサイト

＜募集背景＞
現在、1名で事業部のマーケティングを行なっており、
新たにCRM領域を強化していくにあたり、CRMに詳しい方が社内におらず、プロのマーケター様をお探ししております。

＜現状課題＞
・医師ユーザーとのリレーションシップ強化のため、KARTEを導入しましたが、効果的な設計・運用体制の構築が必要です
・現状は基本的なセグメント（都道府県・診療科目）のみで、より詳細な属性（給与条件、勤務形態）や行動データに基づいたパーソナライズが実現できていません
・メールマーケティングを中心としたCRM施策を展開していますが、より統合的なオムニチャネル戦略への発展が求められています

＜体制＞
各事業部にマーケティング部隊が存在している。
本事業部マーケメンバーは1名。

＜お任せしたい業務・役割・ミッション＞
①CRM戦略の設計と実行
・医師ユーザーの特性を踏まえたKARTEの活用設計
・顧客ライフサイクルに沿ったコミュニケーション戦略の策定
・顧客データの統合と活用方法の構築
・パーソナライズされた顧客体験の設計

②ユーザーセグメンテーションとジャーニー設計
・医師の求職活動におけるジャーニーマップの作成
・行動データとプロフィールデータを組み合わせた高度なセグメント設計
・各セグメント・フェーズに最適化されたコミュニケーション設計

③マルチチャネルCRM施策の推進
・メール、SMS、LINE、サイト内メッセージなど複数チャネルを統合した施策設計
・A/Bテストによる継続的な施策最適化
・ユーザーエンゲージメント向上のための自動化シナリオ構築
・行動履歴に基づいた求人レコメンデーション精度向上

④CRM効果測定と分析
・顧客生涯価値（LTV）などCRM関連KPIの設定と測定
・DataBricksを活用した顧客データ分析
・施策の効果測定とROI分析

＜ゴール＞
・CRM施策の高度化による医師ユーザーのエンゲージメント向上
・パーソナライズされた求人マッチングによるコンバージョン率の改善
・顧客ライフサイクル全体を通じた継続的な関係構築の実現

■必須スキル：
・CRM戦略の企画立案から実行までの一貫した経験
・KARTEを活用したユーザーセグメンテーションと自動化シナリオ構築経験
・メール、SMS、LINEなど複数チャネルを活用したCRMコミュニケーション設計経験
・DataBricks・SQLなどのデータ分析ツールを用いた顧客データ分析経験
・CRM領域1人目マーケターとして推進してくださる方（受動的ではなく能動的に動いてくださる方）

■尚可スキル：
・医療関連サービスや求人サービスにおけるCRM経験
・顧客生涯価値（LTV）向上のための施策立案・実行経験
・Webサービスのユーザー行動分析およびパーソナライゼーション実装経験