【テクニカルサポート 週3〜】将来ビジネス側や事業責任者を目指したい方!エンジニアの経験を生かしませんか?

単価

400,000

円/月

稼働日 週に3日
契約形態 業務委託(フリーランス)
最寄り駅 参宮橋
単価

400,000

円/月

稼働日 週に3日
契約形態 業務委託(フリーランス)
最寄り駅 参宮橋
職種・ポジション
業務内容 テクニカルサポートスペシャリストにアサインいたします。
サービスがクライアントに提供する価値を最大化するために、クライアントおよび社内の関係部署と連携しながら、課題解決を推進していただきます。
技術を主体として、開発/セールス/クライアント 3者の知識と視点を広く持ちながら、各々の立場に沿って適切なコミュニケーションを行い、課題解決を目的としたディレクションを担っていただきます。ステークホルダーが多岐にわたるため、難易度の高い業務ですが、サービスがクライアントに価値提供するために必要不可欠なポジションであり、クライアントだけでなく当社の成長への貢献も大きく感じられるポジションです。
・チャットを通したサービス活用における技術的な問題の解決
・サービスに関する問い合わせの調査
- Data Baseを調査し問題の発見
- DevやProduct Specialistへの複雑な仕様についての確認
・お問い合わせの一次受けメンバーの技術的な教育
・顧客の自己解決を促すドキュメントの構築・維持
・お問い合わせ対応における業務改善
・プロアクティブなオペレーションの構築
求めるスキル ■必須スキル:
・ホスピタリティを持ち、粘り強く顧客の課題の解決する姿勢
・Web/App サービスの開発・運用経験半年以上
・SQLを利用したデータ抽出の経験
・toBtoC問わず顧客との応対経験(メールでのやり取りなどで可)
■尚可スキル:
・カスタマーサポート・テクニカルサポート経験1年以上
・オペレーション業務における業務の効率化・改善の実務経験
・組織間の連携にまつわる業務の見える化・効率化の実務経験
・英語スキル : ビジネスレベル(TOEIC800点以上)
・iOS, Android, Reactnativeのなどアプリ開発・運用経験
・React, Vueなどのフロントフレームワークを用いたSPA開発・運用経験
担当者より おすすめポイント
担当者のプロフィール画像

モバイルアプリ向けのマーケティングツールを提供している会社です! オーナーシップを持ってテクニカルサポートをやり切れる方を募集しています。ビジネス側に自ら提案できる環境にあり、将来ビジネス側や事業責任者としてのキャリアを目指している方必見です!

※担当者は変更になる場合がございます

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