最終更新日:2024/05/30
【カスタマーサクセス】日本初★自社サービスのチーム・戦略づくりに携われる!
〜500,000円/月
業務委託
案件基本情報
| 働き方 | / 週に5日 |
|---|---|
| 業務形態 | 業務委託(準委任) |
| 場所 | 東京都 / 汐留駅 |
| 職種・ポジション | - |
| 開発環境 | - |
業務内容
スムーズに導入できる状態にするまでのオンボーディングから、業務改善、
コミュニケーションを一貫して担当し、サービスのグロースを目指していただきます。
・契約クライアントへの導入サポート(対面・非対面)
・顧客からの問い合わせ対応(テクニカルサポート)
・顧客からの要望のタスク化(エンジニア・デザイナーへの引き継ぎ)
・コンタクトデータなどCSMが持つデータの分析
・業務構築および改善
コミュニケーションを一貫して担当し、サービスのグロースを目指していただきます。
・契約クライアントへの導入サポート(対面・非対面)
・顧客からの問い合わせ対応(テクニカルサポート)
・顧客からの要望のタスク化(エンジニア・デザイナーへの引き継ぎ)
・コンタクトデータなどCSMが持つデータの分析
・業務構築および改善
求めるスキル
■必須スキル:
以下いずれかの経験
・SIer/システム会社等にて、コンサルティング/要件定義/基本設計等の上流工程経験
・コールセンター等でのカスタマーサポート経験(リーダー経験者が望ましい)
・CSM経験者
■尚可スキル:
・営業・講師・接客等、高いコミュニケーション能力
・従業員1,000名以上の大企業向けシステム導入経験
・マネジメント経験
以下いずれかの経験
・SIer/システム会社等にて、コンサルティング/要件定義/基本設計等の上流工程経験
・コールセンター等でのカスタマーサポート経験(リーダー経験者が望ましい)
・CSM経験者
■尚可スキル:
・営業・講師・接客等、高いコミュニケーション能力
・従業員1,000名以上の大企業向けシステム導入経験
・マネジメント経験