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   【カスタマーサクセス】日本初★自社サービスのチーム・戦略づくりに携われる!

想定月収
〜500,000
週稼働日数
週に5日勤務
最寄り駅
港区
職種・ポジション
エンジニア

業務内容
    スムーズに導入できる状態にするまでのオンボーディングから、業務改善、
    コミュニケーションを一貫して担当し、サービスのグロースを目指していただきます。

    ・契約クライアントへの導入サポート(対面・非対面)
    ・顧客からの問い合わせ対応(テクニカルサポート)
    ・顧客からの要望のタスク化(エンジニア・デザイナーへの引き継ぎ)
    ・コンタクトデータなどCSMが持つデータの分析
    ・業務構築および改善

求めるスキル
    ■必須スキル:
    以下いずれかの経験
    ・SIer/システム会社等にて、コンサルティング/要件定義/基本設計等の上流工程経験
    ・コールセンター等でのカスタマーサポート経験(リーダー経験者が望ましい)
    ・CSM経験者

    ■尚可スキル:
    ・営業・講師・接客等、高いコミュニケーション能力
    ・従業員1,000名以上の大企業向けシステム導入経験
    ・マネジメント経験

使用スキル/ツール

こだわり

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