【マーケティング】新卒人材サービスにおける新規チャネル開拓の業務委託案件・フリーランス求人

【サービス内容】
グループで2つの人材サービスを展開。
1．商業施設の勤務経験者限定のマッチングプラットフォーム
全国の大型商業施設で勤務経験のある人と、施設内店舗をつなぐサービス。
2．サービス業特化の人材紹介
サービス業で経験を積んだ求職者と、その経験を必要とする企業をつなぐ。

【募集背景・現状課題】
・マッチングプラットフォームは、48施設・約1万店舗で約10万人がグループアプリを利用しているのに対し、サービスへの登録者は約600人。母数に対して0.6％にとどまっており、認知・登録促進が最大の課題
・2026年11月に48施設でのオンリリースを控えており、現役スタッフの登録獲得が短期の最優先事項
・現在の集客内訳は現役スタッフ95％、OB・OG 5％。短期は現役スタッフの刈り取り、中長期でOB・OGへの接点拡大を目指す
・人材紹介は集客の95％が外部チャネル（Indeed、求人ボックス等）に依存、リファラルが5％。運用型広告のCPA効率化、送客課金媒体での良質な候補者獲得、グループアプリ連携による自社集客の強化が必要
・集客後のナーチャリング・活性化施策が手つかず。人材紹介のマーケティング・CRMを専任で担当できる人材が不在
・現在の個人集客担当は事業責任者と新卒メンバー1名のみ。施策の立案・実行は行っているが、戦略的な部分が不足

【体制(人数/構成)】
・事業責任者
・集客担当の新卒メンバー1名
・社内の広報兼務メンバー、デザイン制作を担う新卒メンバー
・プロダクト担当、人材紹介担当
・外部パートナー（広告代理店、外部デザイナー）

【お任せしたい業務・役割・ミッション】
働く人に2つのサービスの価値を届け、登録から応募・面談・就業につながる集客と利用促進の仕組みをつくる。

1．個人集客の戦略と投資配分の設計
現役スタッフ、OB・OG、転職希望者など対象ごとに利用理由とためらう理由を理解し、訴求・チャネル・予算・KPIを設計。登録CPAだけでなく、応募・面談・就業・入社決定までを確認して次の施策と投資を判断。

2．施設リソースを活用した現役スタッフの集客施策
11月のオンリリースに向け、現役スタッフの認知・登録・初回利用の獲得を最優先で推進。
・オフライン：館内ポスター、休憩室QRコード、バックヤード掲示、退店時配布資料、デジタルサイネージ、月次の店長会での説明
・オンライン：施設公式サイト、Instagram、グループアプリ内の案内、メールマガジン
・外部リソース：チラシ、イベント等の企画・実行も検討

3．人材紹介の外部集客改善とアプリ連携推進
運用型広告、送客課金媒体、スカウトの成果を比較し、媒体配分・求人の見せ方・LP・登録導線を改善。並行してグループアプリ利用者からの集客をプロジェクトとして推進し、広報・プロダクト・開発・人材紹介担当と案内から面談までの利用体験を具体化。

4．ブランドと登録後の体験の育成
「良い求人に出会えること」「経験が次のキャリアにつながること」を軸にサービスの伝え方を磨く。プロフィール・スキル登録、スカウト返信、初回応募、面談予約、再利用を促す施策を実行。求人SEO、SNS、就業事例やインタビュー、CRMにも順次展開。

【ゴール】
・1か月目：現状の施策・数値・利用者・関係者を把握し、計測と優先順位を整理
・2か月目：施設接点と登録・初回利用の導線、人材紹介の外部集客について優先施策を実行・検証。アプリ連携の推進事項も具体化
・3か月目：成果が出た施策を継続運用へ移し、施設展開や次の投資・改善計画につなげる