【マーケティング戦略立案/KPI設計】貸切バス手配サービスにおける事業グロース戦略設計の業務委託案件・フリーランス求人

【サービス内容】
貸切バスの利用を希望する法人・個人等の顧客に対し、全国のバス会社とのネットワークを活用して最適な貸切バスを手配するサービスを展開しております。
Webを中心に顧客から問い合わせを獲得し、その後電話等での営業・提案を通じて成約につなげるビジネスモデルです。

【募集背景・現状課題】
これまでは代表主導・トップダウンで事業を成長させてきたものの、次のグロースフェーズに向けて本格的にマーケティングへ投資していく方針です。 現在はWeb広告を中心とした新規顧客獲得が中心となっており、SEO・CRM・リピート施策等を含めたマーケティング全体の再設計や、営業・CSとの連携を含めた事業全体のグロース設計を強化していきたい状況です。 社内にはマーケティングに知見を持つディレクターやデザイナー等の実行メンバーはいるものの、 顧客・事業を深く理解した上で、「誰に・何を・どのように届けるか」というコミュニケーション設計からマーケティング戦略全体を構築し、事業グロースにつなげられる責任者が不足しています。

【体制(人数/構成)】
・マーケティング領域に知見を持つディレクター
・デザイナー
・営業/CS等の各部門

今回参画する方自身がすべての施策実務を担うのではなく、
既存のディレクター・デザイナー等を活用しながら、上流設計〜プロジェクトマネジメントを担っていただく想定です。

【お任せしたい業務・役割・ミッション】
広告・SEO等の個別マーケティング施策を改善するだけではなく、顧客・事業理解を深めた上で、マーケティングを起点に営業・CSまで接続した事業グロース全体の設計・推進をお任せします。
経営・事業側と議論しながら戦略・施策を企画書等に落とし込み、社内承認を得た上で、既存のディレクター・デザイナー・営業・CS等を巻き込みながらPMとして実行をリードいただきます。

▼6ヶ月間のプロジェクトイメージ

＜1〜2ヶ月目：現状分析・戦略設計＞
・既存データ/顧客情報/社内資料をもとにした事業・顧客理解
・市場/競合/顧客分析、顧客セグメントの整理
・マーケティング〜営業/受注までのファネル/KPI設計
・マーケティング戦略、施策ロードマップの策定

＜3〜4ヶ月目：施策実行・検証＞
・優先順位に基づく各マーケティング施策の推進
・広告/SEO/CRM等のチャネル横断での施策実行・改善
・営業/CSと連携した顧客コミュニケーション、売り方の改善
・社内ディレクター/デザイナー等を巻き込んだプロジェクト推進
・KPIモニタリング、効果検証、改善サイクルの構築

＜5〜6ヶ月目：仕組み化・自走化＞
・施策結果を踏まえた戦略/KPI/運用方法の改善
・マーケティング〜営業/CSまでの連携体制の整備
・マーケティング機能/業務プロセスの仕組み化
・中長期的に社内で自走できる運用体制の構築

【ゴール】
短期的な広告改善等に留まらず、顧客・事業理解を起点として、マーケティング・営業・CSが連動しながら継続的に事業をグロースできる仕組みを構築する。
また、支援を通じて戦略・KPI・施策・運用方法等を体系化し、中長期的には社内でマーケティング機能を自走できる状態を目指す。