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最終更新日：2026/05/05

【SaaS】新規AIプロダクトにおける立ち上げ支援の業務委託案件・フリーランス求人

〜500,000円/月 業務委託
SaaS システムエンジニア 社内SE 出社

案件基本情報

働き方 出社 / 週5日
業務形態 業務委託（準委任）
職種・ポジション システムエンジニア / 社内SE
その他 SaaS
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業務内容

【想定業務内容】：
・HubSpotやSlackに寄せられる社内外からの問い合わせの把握と一次対応
・AIが回答できない問い合わせの内容把握・整理・フォローアップ、必要に応じた2次対応者へのエスカレーション
・社内外の質問傾向を把握し、ヘルプページ記事の新規作成
・更新、AI回答のソースデータ形成
・リリース前 / リリース後のプロダクト仕様理解と継続的なキャッチアップ

【使用技術】：
HubSpot / Slack / Intercom / Zendesk / Excel・スプレッドシート

【体制(人数/構成)】：
正社員2名＋業務委託1名（今回募集を含め4名体制へ）

求めるスキル

必須

・メールやチャットツール等でのテキストコミュニケーション対応経験

・社外のユーザーに対する適切な日本語コミュニケーション経験

・関係者とのコミュニケーション、情報把握と整理能力

・問題解決に向けた正確なコミュニケーション能力

歓迎

・チームでの業務経験

・SaaS企業での就業経験

・顧客サポート業務（ユーザーサポート、カスタマーサポート、ヘルプデスク、ITサポート等）の経験

・わからないことの言語化と、未知の領域への迅速なキャッチアップ力

・Intercom、Zendesk、HubSpotなどのサポートツールの利用経験

・Slackでのコミュニケーション経験

・Excelおよびスプレッドシートの使用スキル（中級程度の関数の使用）

・お客様向けのヘルプページ記事・マニュアル・ブログ記事などの作成経験

・ITパスポートに相当する技術的知見

業界・ビジネスモデル

業界 法律
エージェントのプロフィール画像

エージェントより

ARR100億円を突破した国内リーガルテックNo.1企業における、新規AIエージェントの立ち上げフェーズのポジションです。

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