【PM】AI領域にてセールスエンジニア／PMの業務委託案件・フリーランス求人

【想定業務内容】
コンタクトセンターのオペレーター/SV向けのAI搭載オペレーター支援プロダクト
において、立ち上げ期のセールスエンジニア/PMとして以下の業務を担当いただきます。

1. プロダクト要件整理・仕様策定
・顧客ヒアリング、要件定義、基本設計
・オペレーター支援機能（FAQレコメンド、画面連携、音声テキスト化、インシデント管理等）の仕様策定
・生成AI（LLM）を用いた業務支援機能の企画・要件化
・コンタクトセンター業務フローの分析とシステム要件への落とし込み

2. プロジェクトマネジメント
・スケジュール管理、課題管理、リスク管理
・エンジニアチームとの仕様・UI/UX調整
・品質管理（受け入れ条件策定、テスト計画支援）
・顧客・協力パートナーとの調整窓口

3. 技術支援（セールスエンジニアロール）
・API連携／CRM連携（Salesforce、Dynamics、独自CRMなど）の整理
・システム構成図作成、非機能要件整理
・DB・API仕様書、インターフェース設計書の作成
・生成AIを利用した検索／ナレッジ活用の技術的な検討とまとめ

4. プロダクト改善・R&D連携
・オペレーター業務データの分析と改善提案
・フロー改善、応対時間短縮・品質向上に向けた施策立案
・R&D成果（AI検索、FAQ自動生成、音声認識など）のプロダクト組み込み

【使用技術】
・LLM、NLP、GPU等（詳細は不明）
【体制(人数/構成)】
・新設部署（立ち上げフェーズ）

■ 必須スキル：
・AI活用プロジェクトのPM経験
・大手SIer等、大規模PJでのセールスエンジニア/PM 経験
・Webアプリケーションまたは業務システムの設計・導入経験
・クラウドサービス（GCP/AWS）を利用したシステム設計経験
・API設計・IF仕様書作成の実務経験
・技術ドキュメント（要件定義書、非機能要件、試験項目書）作成スキル

■ 尚可スキル：
・CRM/FAQ/ナレッジマネジメントシステムの導入経験
・外部API連携、SaaS連携のプロジェクトリード経験
・生成AI（LLM API）を活用したプロダクト企画・PoC推進経験
・UI/UXに関する知見（業務アプリの操作性改善など）