【CRM/メルマガ/マーケティング計画策定/改善】CXコンサルティング支援の業務委託案件・フリーランス求人

■業務内容：
＜サービス内容＞
顧客に対してのCXコンサルティング事業

＜募集背景・現状課題＞
顧客数の増加に伴い、社内リソースだけでは賄えなくなっており、
外部のパートナーも含めリソース補填を検討している。

＜体制＞
CRM軸で顧客支援を行なっている、CX本部（メンバー100名程度）がありますが、
その中で、顧客ごとに数名〜10名程度でチームを組んで支援をしております。
デザイン/クリエイティブなどの制作周りは社内に部隊がないので外注。

＜お任せしたい業務・役割・ミッション＞
基本的には、化粧品や飲料メーカなど消費財系のtoC商材において、
CRM戦略〜実行のコンサルティング支援を行なっていただきます。

CRM領域としては、特定のMAツールを使った運用業務ではなく、
CDPのような顧客固有IDに基づくデータ/連絡先を活用した
マーケティング/コミュニケーションによる顧客成果改善を想定しており、
Web広告などのマーケティングと絡めた戦略〜施策をお願いしたく思います。

加え、複数名チームのディレクション、プロジェクトマネジメントを行なっていただく想定です。

・与件段階における提案書作成/アドバイザリー（可能なら）
・戦略策定
・プロジェクト進行、打合せ参加
・提案書作成/レポート作成
・運用ディレクション
・施策実行

＜ゴール＞
チームへ馴染みながら、クライアントの成果促進/改善がなされている状況。

■必須スキル
・CRM戦略〜実行のご経験
・統合的なデジタルマーケティング知見
　└データ活用や各チャネル（広告、メールマーケ、SNS、LINE、Webサイト等）知見
・複数名チームのディレクション/プロジェクトマネジメント経験
・提案書/資料作成などの経験