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   【CRM】少数精鋭企業で働く!CRMのスペシャリスト募集!

想定月収
〜600,000
週稼働日数
週に4日勤務
最寄り駅
渋谷
職種・ポジション
マーケター

業務内容
    数万人の会員に対してCRM戦略・戦術を構築し、新規集客を担当するマーケティング部門や、クリエイティブを作成するデザイン部門、コールセンター部門と連携して業務を行なって頂きます。
    顧客向けサービスの企画実行、クロスセル・アップセル促進、LTVアップにつながる施策の立案実行等、CRMに関わる業務全般を担当していただきます。
    継続率アップやクロスセル・アップセル促進のため、現状数値と目標数値(KPI)のギャップ(課題)をどう埋めるかの施策を企画・実施・検証して改善して頂く業務になります。

    具体的な内容としては、メルマガ、DM、同梱物の作成や顧客向けアンケート実施等多岐にわたります。
    それ以外にもKPI改善に寄与する企画は歓迎します!
    ・カスタマーエクスペリエンス(CX)の全体設計
    ・KPI設定、反応率/顧客満足度分析・課題抽出、改善立案、運用、検証
    ・商品・サービスに対する顧客傾向の分析や改善
    ・ステップメールや同梱物やDMの構築・ライティング、及び定期モデル設計
    ・他部署連携~構築~運用~検証~改善

求めるスキル
    ■必須スキル:
    ・CRMの実務経験(施策の企画・実行経験)3年以上
    ・数値集計・分析の経験
    ・Excel、Word、PowerPointなどの中級レベルの操作スキル。(Excelは、ピボットテーブル、vlookup等)
    ・美容商材に興味のある方

    ■尚可スキル:
    ・化粧品などのEC販売経験
    ・ECサイトの運営経験
    ・顧客インタビュー実施経験


こだわり
  • 私服OK
  • 企画から携われる
  • 意思決定が迅速
  • 裁量労働
  • 一部在宅勤務可

業界を牽引するベンチャー企業のCxOが複数名参画している少数精鋭の企業様です。 CRM改善の施策立案は既に行われているため、実際に手を動かして高速でPDCAを回してくださるプロフェッショナルをお探しされています。


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