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最終更新日：2026/03/22

【営業】生成AIプラットフォームにおけるカスタマーサクセスの業務委託案件・フリーランス求人

〜600,000円/月 業務委託
法人新規営業 営業 CS フルリモート

案件基本情報

働き方 フルリモート / 週3日〜5日
業務形態 業務委託（準委任）
職種・ポジション 営業 / CS
その他 法人新規営業
気になる

業務内容

【募集背景・現状課題】
法人の導入社数急増に伴い、CSチームの新設が必要となりました。
現在は組織やプロセスが未整備のため、リソース補填だけでなく、
オンボーディングの型化や支援体制の構築を、
実務と並行して推進いただける方を求めています。

【体制(人数/構成)】
Marketing & Sales Division（CSチーム立ち上げ中）

【お任せしたい業務・役割・ミッション】
導入企業へのオンボーディング支援から活用促進、
およびCS組織の基盤構築全般を担当いただきます。
単なるサポートに留まらず、顧客課題に応じた活用提案や、
プロダクト改善へのフィードバックを期待しています。

《具体的には》
・新規導入企業へのオンボーディングおよび活用支援
・顧客課題に基づく活用シナリオの設計と提案
・FAQ作成やサポートフローなどの業務基盤整備
・顧客の声を収集し、開発チームへ機能改善を提案
・利用状況の分析を通じたアップセル機会の創出

【ゴール】
・顧客の活用定着による解約率の低減と満足度向上
・再現性のあるカスタマーサクセス運用の仕組み化

求めるスキル

必須

・BtoB SaaSでのカスタマーサクセス実務経験（3年以上）

・オンボーディングプロセスの設計や運用の経験

・法人顧客への課題ヒアリングおよび改善提案の経験

・ITツールやSaaSに対する高いリテラシー

歓迎

・生成AI領域に関する知見や興味関心

・スタートアップでのCS組織立ち上げ経験

・FAQやサポートコンテンツの制作経験

・データ分析に基づく施策立案の経験

業界・ビジネスモデル

業界 AI
エージェントのプロフィール画像

エージェントより

生成AIプラットフォームを展開するスタートアップにて、法人向け導入支援を担うカスタマーサクセスを募集します。 100時間〜

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